Hoy en día la publicidad implica una comunicación 360º, todas las agencias asumen su tarea en un sentido integral, apoyadas en la posibilidad que brindan los distintos medios, las redes sociales, y las nuevas tecnologías. El objetivo es llegar al consumidor a través de la mayor cantidad de medios posibles, rodearlo desde distintos ángulos. Para lograr este cometido se crean anuncios para radio, tv, digitales, campañas virales, redes sociales, enlaces patrocinados, campañas de guerrillas, publicidad móvil, entre algunas opciones.
Esta publicidad 360º es interactiva, mucho más direccionada y segmentada y busca conectar al cliente con una experiencia integral de un producto. De hecho, las agencias en la mayoría de los casos proponen a los clientes el tratamiento integral de los productos o servicios a publicitar , tratando de vincular al consumidor con múltiples experiencias.
Este concepto de publicidad 360º, tiene que ver con una necesidad de lograr comunicaciones más integradas, en las que confluyen los nuevos soportes publicitarios, los nuevos usos de los soportes convencionales, las nuevas tecnologías así como la gran necesidad de las empresas por comunicarse con sus públicos constantemente han hecho de este concepto de comunicación 360 la piedra angular de las diferentes estrategias de comunicación que llevan a cabo la mayoría de las organizaciones.
Es también una manera de responder frente a las múltiples opciones de consumo que se les presentan día a día a los clientes, se trata de llegar a ellos de la manera más eficaz posible, aunando todos los recursos. Campañas orquestadas, que funcionan integralmente y que amplian el espectro publicitario de la marca, se apoyan las unas a las otras generando un mensaje que llegará al consumidor por distintas vías.
En la sociedad actual no basta como hace unos años con llevar a cabo una buena comunicación de qué vendemos y dónde lo pueden encontrar los consumidores, en la actualidad se hace necesario comunicar qué vendemos, dónde lo vendemos, cómo y dónde lo fabricamos, en qué condiciones, cómo lo distribuimos, quiénes son los clientes, que necesidades satisfacemos, tanto físicas como psicológicas, que sensaciones generará, a quiénes interpela. Así, el concepto de comunicación 360º es clave para construir y/o consolidar una marca, en un mundo cada más integrado y globalizado.
La agencia de publicidad se ha ido transformando en los últimos años en una agencia de comunicación integrada, en la que sus distintos departamentos trabajan en conjunto, de manera integrada, lo que permite que puedan brindar a sus clientes un servicio unificado e integrado. Las grandes agencias poseen distintos departamentos, en una tendencia cada vez mayor a la diversificación, entre éstos: área producción audiovisual y fotografía, planning, campañas vinculadas a lo social, publicidad digital, y sigue la lista. Las grandes agencias cada vez más dividen su estructura en departamentos específicos, estrategia que les permite expandirse, especializarse y optimizar sus servicios en un mercado cada vez más competitivo. Hoy en día todo el tiempo se piensa en el cliente y en cómo posicionarlo de la mejor manera posible.
