viernes, 2 de agosto de 2013

Insights publicitarios: el consumidor y sus emociones


Movilizar emocionalmente al consumidor es la clave de la publicidad actual. Hoy en día, las marcas tienen en claro que una parte clave del consumo está vinculada a las emociones, por eso es vital entender a las personas, saber que sienten, que quieren, cómo viven, cómo se relacionan. En este punto, entran en juego los insights, que son la base que sirven como eje para realizar campañas creativas.  “Un insight es casi una piedra fundamental de cualquier cosa que hacemos. Las fuentes pueden ser estudios cualitativos, nuestras propias observaciones, una frase que escuchamos, de donde tratamos de leer cuál es la verdad subyacente a lo que le pasa a una persona”, explicaba a Clarín en una nota Antonela Puleo, shopper understanding manager de Unilever Cono Sur.
Entender a la persona en todas sus dimensiones, comprenderla para poder llegar a ella por otras vías, vincularla con sus emociones y movilizar su lado más sensible.
Para construir los insights es necesaria la integración multidisciplinaria de psicólogos, sociólogos y antropólogos, que desarrollan un trabajo de análisis del sujeto en relación consigo mismo y con su entorno a través de diversas técnicas de grupo. Las metodologías utilizadas van desde encuestas en vía pública y en puntos de venta, focus group, Técnica Philiphs. Todo depende del presupuesto y la magnitud de la marca y la campaña. Es esencial el trabajo que se realice en esta etapa, ya que la información que se releve en este proceso será la que permita construir y desarrollar los diferentes el insight
El desarrollo de campañas creativas exitosas tiene que basarse en observar más allá de lo evidente, entender la psicología del consumidor y descubrir aquellos elementos inconscientes que lo acompañan en su proceso de compra. Sin embargo, y a pesar de que parece sencillo, un insight no es cualquier idea, sino aquello que resulte relevante para  la marca y para el consumidor, segmentado según edad, sexo, ámbito geográfico, estilo de vida.
Como sostiene Leo Burnett: “Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de sí mismas.”

lunes, 29 de abril de 2013

Socialmedia: una estrategia de 4 C

Los socialmedia se han vuelto una herramienta clave en la estrategia publicitaria de todas las marcas y empresas. Sin embargo, su uso correcto no es un dato menor. Generar contenido y compartir información valiosa para lograr interactuar con el público, lograr captar lo realmente adecuado es el objetivo que debe tener presente toda marca que decida hacer uso de estas herramientas.
En este camino todo pareciera resumirse en 4 C: Contenido, Conversaciones, Comunidad y Conexiones.
En primer lugar, el contenido es esencial para generar vínculos e intentar influir en las decisiones de compra de un consumidor. Contenidos atractivos y originales, pero pertinentes, centrados en la marca y en lo que el usuario realmente está interesado.
Conversaciones, refiere a la necesidad de escuchar, responder y seguir a los usuarios. Monitorizarlos y dialogar con ellos, es un valor diferencial que debe ser utilizado por las marcas. Esto se vincula al hecho de que las comunidades están integradas por personas reales, que tienen intereses comunes y buscan dialogar.
Por último, las conexiones son el eje de integración entre estos puntos. Teniendo en cuenta siempre que no todas las redes sociales tienen el mismo propósito, por lo que las marcas deben buscar conexiones con aquellas que mejor se adapten a sus contenidos.


Las 4 C no son garantía, pero sí reglas que se deben tener en cuenta en toda estrategia digital que busque obtener resultados exitosos.